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Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des séances et programmes de sophrologie proposés sur le site Mind Your Body, en Visio ou en présentiel.

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1. Séances individuelles

Toute séance individuelle peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure du rendez-vous.

En cas d’annulation ou de report effectué moins de 24 heures avant la séance, celle-ci sera considérée comme due et ne pourra pas être remboursée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas de non-présentation au rendez-vous, la séance est également considérée comme due.

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2. Programmes de sophrologie

Les programmes (sommeil, sérénité ou tout autre accompagnement) sont conçus comme un engagement global et personnalisé.

  • Une fois le programme débuté, aucun remboursement partiel ou total ne pourra être effectué.

  • En cas d’empêchement ponctuel, une séance pourra être reportée, sous réserve d’en informer le praticien dans un délai raisonnable.

 

3. Séances en Visio

Les séances réalisées en Visio sont soumises aux mêmes conditions d’annulation et de remboursement que les séances en présentiel.

Il appartient au client de disposer d’une connexion internet fonctionnelle. En cas de problème technique majeur indépendant de la volonté du client ou du praticien, une solution de report pourra être proposée.

 

4. Remboursement par les mutuelles

Certaines mutuelles prennent en charge tout ou partie des séances de sophrologie.
Aucun remboursement ne pourra être exigé auprès de Mind Your Body en cas de refus de prise en charge par la mutuelle du client.

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Liste des mutuelles qui remboursent les séances de sophrologie (chambre-syndicale-sophrologie.fr)

 

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour toute demande particulière, vous pouvez contacter Mind Your Body via la page Contact du site.

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1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :

 

Mind Your Body
SIRET : 99933288500014

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L’activité exercée consiste en la pratique professionnelle de la sophrologie, en présentiel et à distance (visioconférence), à destination :

  • des adultes

  • des adolescents

  • des enfants (avec accord parental)

  • des entreprises et organisations

 

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Nature des prestations

Les prestations proposées incluent notamment :

  • séances individuelles (présentiel ou visio)

  • séances de groupe

  • accompagnements thématiques

  • ateliers et interventions en entreprise

  • stages ou événements

 

La sophrologie est une méthode d’accompagnement au bien-être et ne constitue pas un acte médical ni thérapeutique.
Elle ne se substitue en aucun cas à un traitement ou suivi médical.

 

3. Prise en charge des mineurs

Les séances destinées aux mineurs sont réalisées :

  • avec l’accord des parents ou représentants légaux

  • éventuellement en leur présence selon l’âge et le contexte

 

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation :

  • Séance thématique adulte : 30 €

  • Séance préparation à la naissance : 40 €

  • Séance enfant / adolescent : 25 €

  • Séance de groupe : 25 €

  • Forfait sommeil profond : 170 €

  • Forfait sérénité : 285 €

  • Interventions en entreprise : sur devis

 

TVA : non applicable – article 293B du CGI.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations déjà réservées restent facturées au prix convenu.

 

5. Réservation

La prise de rendez-vous peut se faire :

  • via le site internet

  • par téléphone

  • par email

 

Pour les entreprises, un devis et/ou contrat peuvent être établis.

La réservation d’une séance en Visio suppose que le client dispose d’un équipement et d’une connexion suffisants.

 

6. Modalités d’annulation et de report

Toute séance annulée ou reportée par le client :

  • moins de 24 heures avant la séance
    → la séance est due en totalité

  • plus de 24 heures avant la séance
    → report sans frais

 

En cas d’absence injustifiée, la séance est facturée.

Le sophrologue peut reporter une séance en cas de nécessité, en informant le client dès que possible.

Pour les entreprises, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.

 

7. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

  • en espèces (présentiel)

  • par chèque

  • par virement

  • par carte bancaire (si proposé)

  • en ligne (si proposé)

 

Le paiement intervient à la séance, sauf forfaits ou contrats.

Tout forfait commencé est non remboursable, sauf cas exceptionnel apprécié par le sophrologue.

8. Droit de rétractation (vente à distance)

Pour les réservations en ligne par un consommateur, un délai légal de 14 jours s’applique.

Cependant, si la séance a lieu avant la fin de ce délai avec l’accord du client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

 

9. Responsabilité

Le sophrologue est tenu à une obligation de moyens, mais pas de résultat. 

Le client reste responsable de son engagement dans la démarche.

 

La sophrologie :

  • ne remplace pas un suivi médical

  • ne constitue pas une psychothérapie

  • ne promet aucun résultat garanti

 

10. Confidentialité

Les échanges sont soumis au secret professionnel et restent strictement confidentiels, sauf obligation légale contraire.

11. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion administrative

  • la relation client

  • la facturation

 

Le client dispose d’un droit :

  • d’accès

  • de rectification

  • d’opposition

  • d’effacement

en remplissant la fiche contact. 

 

Aucune donnée n’est cédée à des tiers.

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12. Moyens techniques pour la Visio

Le client doit disposer :

  • d’une connexion internet stable

  • d’un équipement audio/vidéo fonctionnel

  • d’un environnement calme

 

En cas de coupure technique :

  • la séance peut être reportée ou poursuivie selon l’avancement

 

13. Assurances

Le sophrologue bénéficie d’une Responsabilité Civile Professionnelle auprès de :

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14. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige.

 

Médiateur désigné :

[indiquer le médiateur — obligatoire en B2C en France]

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15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront saisis.

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16. Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute réservation.​

Conditions Générales de Vente
(CGV)

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© Sophrologie & Bien-Etre By Mind Your Body.

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